Die Freiwilligenagentur unterzieht sich seit Beginn 2007 dem Qualitätssicherungsverfahren der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen e.V.

Ziel dieses Prozesses ist, die eigene Struktur und Arbeitsweise zu analysieren, zu reflektieren und im Interesse der Freiwilligen und Ehrenamtlichen sowie der Trägerorganisationen von Engagementstellen zu verbessern oder ggf. neu auszurichten.

Hierzu gibt sich die Freiwilligenagentur entsprechende Leitlinien, die die Ziele des Handeln der Mitarbeitenden nachvollziehbar definieren. 

Außerdem werden so genante Kernprozesse der Arbeit, also Arbeitsabläufe, die zum Kerngeschäft einer Freiwilligenagentur zählen, wie z.B.:

• die Gewinnung und Vermittlung von Freiwilligen und Ehrenamtlichen,
• die Beratung von Trägerorganisationen von Engagmentstellen,
• die internen Verwaltungs- und Vermittlungsaläufe
• die Entwicklung und Kommunikation innerhalb des Teams oder
• die Öffentlichkeitsarbeit.

anhand von Checklisten analysiert und bewertet.

Prozesse, die zusätzlich zum Kerngeschäft einer Freiwilligenagentur erledigt werden müssen, wie z.B.:

• die Kooperation mit Unternehmen
• das Einwerben von Mitteln über Förderungen oder Sponsoring
• das Entwickeln und Umsetzen eigener Projekte oder
• die Integration des Generationenübergreifenden Freiwilligendienstes

werden ebenso bewertet und beurteilt.

All dies wird im Team gemeinsam erarbeitet und wurde im Oktober 2007 in schriftlicher Form an die Auditoren weitergeleitet. In einem Vor-Ort-Termin im November 2007 informierten sich die Auditoren über die Arbeit und die Leistungen der Agentur.

Die Auditoren kamen zu dem Ergebnis, dass die Arbeit den geforderten Normen entspricht.
Daher erhielt die Agentur im Februar 2008 das Gütesiegel (mit zwei Sterne). Dieses muss es aller zwei Jahre verteidigen werden.